Program 2026
08:30 – 09:00 Registrering
Velkommen til Netthandelsdagen
Start dagen med en inspirerende åpning der Nils-Fredrik Winther-Kaland, CEO i Maksimer ønsker deg velkommen til en dag fylt med innsikt og nettverksmuligheter innen netthandel.
Nils-Fredrik Winther-Kaland
CEO hos Maksimer
Når AI handler på dine vegne
Netthandel er på vei inn i en ny fase der kunder ikke bare søker og klikker selv, men lar en AI-agent finne, sammenligne og kjøpe for dem. I denne sesjonen får du en praktisk innføring i hva agentic commerce betyr for nettbutikken din, fra produktdata og tilgjengelighet til pris, frakt og kundeservice. Du får eksempler på hvordan AI-agenter tar valg, hva som gjør at de velger deg fremfor konkurrenten, og hvilke grep du bør ta nå for å være synlig og enkel å kjøpe fra når “kunden” blir en assistent.
Nils-Fredrik Winther-Kaland
CEO hos Maksimer
Nye trender som former netthandel i 2026
Nettbutikken i 2026 handler ikke bare om å selge, men om å bli valgt. Kundene forventer mer, tar raskere beslutninger og hopper videre hvis noe lugger. Du får en gjennomgang av trendene som nå former netthandel, fra endringer i kjøpsatferd til hva ny teknologi betyr i praksis for innhold, personalisering og checkout. Du får et tydelig bilde av hva som kommer, hva som faktisk påvirker salget, og hvilke grep du bør prioritere allerede nå for å ligge i forkant.
Hannah Swain Løvik
AI Implementation hos Automattic
10:00 – 10:20 Pause
Psykologien bak AI-drevet shoppingsatferd
Generativ AI gjør kjøpsreisen raskere, enklere og mer effektiv enn noen gang. Men selv i en AI-drevet verden er det fortsatt menneskelig psykologi som avgjør hvem vi stoler på, og hvem vi faktisk velger å handle fra. I dette foredraget utforskes hvordan beslutninger tas, hvordan tillit bygges, og hva som skaper lojalitet når teknologien spiller en stadig større rolle. Du får innsikt i hva nettbutikker må forstå og ta hensyn til for fortsatt å bli valgt av ekte mennesker.
Enes Terzic
Senior Advisor hos Conversionista
Nettsatsing etter flere bomskudd:
Oppskriften som endelig ga fart i salget!
Platou Sport er over 100 år. De kan butikk, de kan sport – og trodde lenge at det skulle være nok til å lykkes på nett også. Det var det ikke. Etter flere forsøk, omveier og dyre lærdommer knakk de endelig koden i 2023. Her får du høre hva som faktisk gjorde forskjellen da det løsnet – og hvorfor gjennombruddet ikke kom av “riktig plattform”, men av noen få taktiske valg og et par erkjennelser som sved litt.
Brede Birkeland
Eier Platou Sport
Betalingsløsninger som øker konverteringen
Betaling er ofte det siste hinderet før kjøpet går i mål. Er det for mange steg, for få valg eller for lite trygghet, faller kunden av helt på tampen. Vi ser på hvordan du kan tilpasse betalingsløsningene dine til det kundene forventer, og hva som faktisk bidrar til høyere konvertering både på nett og i butikk. Svea deler nøkkelfunn fra Payments in the Nordic, med fersk innsikt i forbrukertrender, sikkerhet og hva som blir de viktigste betalingsvalgene fremover.
Eirik Mathisen Skjolden
Sales Manager hos Svea
Gustaf Holm
Head of Payments hos Svea
11:30 – 12:30 Lunsj
Når en fantastisk checkout møter en sømløs lager- og leveranseopplevelse
Når kunden har trykket kjøp, starter den delen av opplevelsen mange husker best. Levering som går raskt og som lovet, bygger tillit. Levering som glipper, koster deg neste ordre. Bring deler erfaringer om hva kundene faktisk forventer av levering og retur, og hvordan smarte logistikkvalg gjør kjøpsreisen enklere fra første klikk til pakken er i hånda. Du får konkrete grep som kan gi deg et fortrinn i et marked der tempo, presisjon og tydelige leveranseløfter avgjør hvem som blir valgt.
Tobias Larsson
Head of Digital Customer Success
Når systemene snakker sammen
Hva skjer når nettbutikken, betalingsløsningen, lageret, kundeservice og markedsføringen faktisk snakker sammen? I denne paneldebatten handler det om hvordan koblinger mellom systemer påvirker både salg, drift og opplevelsen kunden får gjennom hele kjøpsløpet. Du får høre hva som gir flyt i hverdagen, hva som skaper friksjon, og hvilke integrasjoner som ofte gir størst effekt først.
Fredrik Søfteland
Solution architect hos Maksimer
Fremtidens kundeservice i nettbutikken
Kunder forventer raske, presise svar – uansett tidspunkt. AI-chat åpner for en helt ny måte å møte kundene på, der hjelp er tilgjengelig døgnet rundt uten at det går på bekostning av kvaliteten i møtet. I dette innlegget utforsker vi mulighetene som ligger i AI-chat for nettbutikker: hva teknologien faktisk kan gjøre i dag, hvordan den håndterer alt fra produktspørsmål til ordreoppfølging, og hva som skal til for å lykkes med implementeringen. Du får et realistisk bilde av hvor bransjen er på vei, og hvilke muligheter som allerede er innen rekkevidde.
Marius Nesse
Forretningsutvikler og partner hos Funbit
13:40 – 14:00 Pause
Tradisjon og trafikk – reisen til vekst på nett
Hva skjer når en tradisjonsrik merkevare tar tydelige valg i møtet med en digital hverdag? Når historien, produktene og nettbutikken trekker i samme retning over tid? Hillesvåg kommer og deler hvordan de steg for steg har løftet merkevaren sin digitalt. Du får høre hvordan historiefortelling, klare prioriteringer og bevisste valg i nettbutikken har bidratt til vekst. Innlegget gir innsikt i hva som faktisk betyr noe når du skal bygge tillit, styrke posisjonen din og skape en handleopplevelse som henger sammen med hvem du er som merkevare.
Ingvild Sperle Eknes
E-commerce & markedskoordinator hos Hillesvåg
Kunstig intelligens og netthandel
Hva skjer når kunstig intelligens blir en naturlig del av hvordan vi driver handel? Når teknologi, data og forretningsforståelse trekker i samme retning over tid? Yngvar Ugland, vinner av Nordic DAI Awards AI Professional of the Year 2024 og doktorgradsstipendiat innen AI, deler hvordan AI allerede endrer bransjen. Du får innsikt i hvordan nye forretningsmodeller tar form, hvilke prosesser som gir faktisk effekt, og hvordan AI åpner for nye muligheter i handel. Innlegget gir deg et tydelig bilde av hva som betyr noe når du skal ta bedre beslutninger, styrke konkurransekraften din og forberede bedriften på det som kommer.
Yngvar Ugland
Leder av DNB NewTechLab